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Retour & SAV
Vous trouvez ci-dessous les procédures à suivre pour renvoyer votre produit (panne, erreur de référence, rétractation, produits abimés.)
Les retours sont traités sous 10 jours ouvrés en moyenne par notre SAV selon la complexité de la panne.
Etape 1 :
- indiquez convenablement avec le maximum de détail le motif de votre retour.
- Imprimer le formulaire de retour
- Glisser le formulaire de retour dans le colis + une copie à l'extérieure du colis
- Votre colis est prêt à etre renvoyé à l'adresse suivante :
- Notez que le N° de retour figurant sur le formulaire est généré chez nous en interne.
HIGHWAY DISTRIBUTION / Next-Tech®
Z.A Europe
13 Avenue de l'Europe
68520 BURNHAUPT LE BAS
Télécharger la fiche de retour ici : Formulaire de retour
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Etape 2 :
- Préparer et protéger soigneusement votre colis, ne rien inscrire sur le colis
- Dans le cas d'une rétractation, si le produit comporte une étiquette de protection sur l'emballage, ne la déchirez ou ne cherchez pas à ouvrir l'emballage.
- Le produit doit pouvoir être réutilisé et re commercialisable c'est à dire sans aucune trace de montage ou rayures.
- Si l'emballage n'est pas réutilisable (exemple avec du scotch ou autre étiquette collée directement sur la boite du produit, la société HIGHWAY DIRTIBUTION pourra vous facturer les emballages avec un maximum de 10€.
- Restituer l'ensemble du colis d'origine: pensez aux cordons, garanties, notices, logiciels, télécommandes, piles etc...
Les articles doivent être dans leur état et boite d’origine, sans rayures ou traces d’utilisation, propre à la re-commercialisation, conformément à nos CGV & Conformément aux articles L.121-20 & L.217-8 du Code de la Consommation.
Ceci est une version réduite de la procédure de retour, pour plus d'informations : CLIQUEZ ICI